Dandong Tongda Ciência e Tecnologia Co., Ltda.é uma fabricante líder especializada em instrumentos de análise por raios X e ensaios não destrutivos. Como uma empresa nacional de alta tecnologia, estamos comprometidos em oferecer precisão e inovação por meio de produtos como o nossoDifratômetros de raios X da série TDe trocadores automáticos de amostras. Com forte foco em automação, confiabilidade e suporte abrangente ao cliente, fornecemos soluções completas para setores como ciência de materiais, produção industrial e monitoramento ambiental. Nosso serviço dedicado garante que clientes em todo o mundo alcancem maior eficiência e precisão em seus processos analíticos.Além do nosso portfólio de produtos de ponta, oferecemos um ecossistema completo de atendimento ao cliente, abrangendo suporte pré-venda, durante a venda e pós-venda.

Filosofia de atendimento ao cliente
A Dandong Tongda Science and Technology Co., Ltd. adota uma filosofia de atendimento ao cliente centrada em atender às necessidades do cliente como ponto de partida, fortalecendo continuamente o sistema de atendimento. Nossos serviços vão além do conceito tradicional de suporte reativo para solução de problemas. Do planejamento e design à implementação e operação, fornecemos serviços sistemáticos, racionais, eficientes e completos para ajudar os usuários a dominar e aproveitar ao máximo novos produtos e tecnologias. Essa abordagem abrangente visa aprimorar o valor prático de nossos produtos, melhorar a produtividade do usuário e elevar seus padrões de serviço.

Sistema de Atendimento ao Cliente
Para oferecer serviços de alta qualidade aos usuários, a Tongda Ciência e Tecnologia considera o atendimento ao cliente como um de seus principais diferenciais. Estabelecemos uma estrutura completa e científica de gestão de serviços, buscando alcançar um atendimento profissional, diversificado e abrangente. Oferecemos suporte técnico e serviços de longo prazo, incluindo consultoria técnica, implementação de projetos e treinamento profissional. O atendimento ao cliente abrange todo o processo, desde a pré-venda até o pós-venda.

Os serviços de pré-venda incluem:

Consultoria Empresarial: Os clientes podem obter assistência rápida de nossos parceiros comerciais por meio de linhas diretas de atendimento ao cliente, e-mail, fax ou mensagens em nosso site, o que lhes permite conhecer o escopo de nossos negócios no menor tempo possível.

Consultas técnicas: Oferecemos serviços de consultoria técnica especializada por meio de linhas telefônicas, e-mail e mensagens em nosso site, respondendo a dúvidas técnicas e facilitando a comunicação técnica com os clientes.

Soluções de produtos: Por meio de múltiplas comunicações com os clientes, obtemos informações sobre sua situação atual e suas necessidades. Com base em suas circunstâncias específicas, auxiliamos na determinação dos produtos e modelos mais adequados.

Os serviços oferecidos durante a venda incluem:

Formação profissional: Oferecer treinamento profissional relacionado ao produto é essencial para o início do projeto, a finalização do pedido, a implementação e o uso. Reconhecendo a importância desse treinamento, nossa empresa estabeleceu um sistema abrangente que cobre as etapas de pré-venda, venda e pós-venda.

Treinamento intensivo no local: Assim que o produto chega ao local, realizamos treinamentos centralizados e personalizados para atender às necessidades específicas de uso e às características técnicas. Isso garante que os clientes compreendam sistematicamente os princípios, a configuração e o funcionamento do produto, permitindo que dominem o uso e o manuseio diários.

Os serviços pós-venda incluem:

Manutenção do produto: Respondemos às solicitações de manutenção dos clientes por meio de diversos canais (central de atendimento, e-mail, fax, mensagens no site) e oferecemos as melhores soluções. Após a identificação do problema, nossa equipe de manutenção analisa os resultados e emite um relatório de falha.

Garantia da Qualidade: O período de garantia do equipamento começa a contar a partir da data de aceitação e entrega bem-sucedida do instrumento ao comprador. O vendedor oferece um ano de garantia para o equipamento e suporte técnico gratuito vitalício.

Serviços de atualização: Oferecemos atualizações de software gratuitas e vitalícias para o produto. Caso haja mudanças nas necessidades do usuário que exijam modificações, nossa empresa cobrará uma taxa reduzida por esses serviços.

Métodos de resposta do serviço
Respondemos prontamente às solicitações de atendimento ao cliente pelos seguintes canais:

Linha direta de atendimento ao cliente: +86-415-6123805

E-mail: firefly@tongdatek.com

 Treinamento de produto

Participantes do treinamento:
A Dandong Tongda Science and Technology Co., Ltd. oferece treinamento para pessoal técnico designado por unidades ou indivíduos que adquirem nossos produtos, incluindo administradores de produtos e operadores de rotina.

Arranjos para o Treinamento:
Oferecemos treinamento técnico gratuito com base nas necessidades do usuário. O treinamento abrange instalação e depuração de equipamentos, explicação detalhada de diagramas de circuitos do sistema de controle, técnicas de manutenção para geradores de alta tensão e tubos de raios X, além de outras questões técnicas relevantes. Após o treinamento, caso o comprador encontre dificuldades operacionais, o vendedor fornecerá suporte técnico gratuito a qualquer momento para garantir o funcionamento normal do instrumento e do equipamento.

Site oficial https://www.tongdaxrd.com/

Detalhes do produto https://www.tongdaxrd.com/products